Versand

Versand und Lieferung

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung transparent und zuverlässig abzuwickeln. In dieser Versandrichtlinie finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, den voraussichtlichen Lieferzeiten, den Versanddienstleistern sowie weiteren wichtigen Punkten rund um die Zustellung.

Versandgebiet

Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands an gültige und erreichbare Lieferadressen.

Bitte achten Sie darauf, Ihre vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben. Für einzelne Adressen können aufgrund besonderer logistischer Gegebenheiten Einschränkungen bestehen.

Sollte eine bestimmte Adresse nicht beliefert werden können, informieren wir Sie darüber, bevor die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgt.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 75,25 € fallen 7,25 € Versandkosten an.

• Ab einem Bestellwert von 75,25 € ist der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Zusätzliche Versand-, Bearbeitungs- oder Logistikkosten werden grundsätzlich nicht nachträglich berechnet, sofern sie nicht bereits vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen wurden.

Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungsdauer entsprechend verlängern.

Versand und Transport

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung an einen passenden Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Abhängig von der Art des Produkts, seinem Gewicht und seiner Größe sowie von der Lieferadresse kann der Versand per Paketdienst oder über einen geeigneten Spediteur erfolgen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer etwa 7–10 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlieferdauer von etwa 8–13 Werktagen.

Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Feiertage, Wetterverhältnisse, verfügbare Transportkapazitäten, logistische Einschränkungen oder andere Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Voraussichtlicher Lieferzeitraum

Die voraussichtliche Lieferzeit wird grundsätzlich ab Eingang und Bestätigung der Bestellung gerechnet.

Unter normalen Bedingungen ist einschließlich Bearbeitung und Transport mit einer Gesamtlieferzeit von etwa 8–13 Werktagen zu rechnen.

Wird auf einer Produktseite, im Warenkorb oder während des Checkout-Vorgangs für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lieferadresse ein abweichender Zeitraum angegeben, ist diese konkrete Angabe maßgeblich.

Versanddienstleister

Für die Auslieferung setzen wir je nach Bestellung geeignete Versand- und Logistikunternehmen ein.

Welcher Dienstleister verwendet wird, kann insbesondere von den Abmessungen, dem Gewicht, der Art der Ware und der jeweiligen Lieferanschrift abhängen.

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand zur Verfügung gestellt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, soweit eine Sendungsverfolgung eingerichtet wurde, die entsprechenden Informationen zur Sendung.

Anhand der übermittelten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status direkt über das System des zuständigen Versand- oder Logistikdienstleisters verfolgen.

Sollten Ihnen keine Tracking-Daten zur Verfügung gestellt worden sein oder bestehen Fragen zum aktuellen Versandstatus, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Lieferung von Möbeln und sperrigen Produkten

Bei großen, schweren oder sperrigen Möbelstücken kann eine besondere Versandlösung oder die Zustellung durch einen Speditionsdienst erforderlich sein.

Je nach Abmessungen und Gewicht kann sich die Art der Lieferung daher von einer gewöhnlichen Paketlieferung unterscheiden.

Sollte für einen bestimmten Artikel eine besondere Versandart erforderlich sein, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die vorgesehene Zustellung vollständig und zugänglich ist.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder die Zustellung nicht ordnungsgemäß erfolgen konnte, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine effiziente Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• die Bestellnummer;

• eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;

• gegebenenfalls Fotos der äußeren Verpackung;

• gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware;

• weitere für die Lieferung relevante Angaben.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie die Bestellung endgültig absenden.

Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen organisatorischen Maßnahmen führen.

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferanschrift benötigen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Eine nachträgliche Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch beziehungsweise logistisch noch möglich ist.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir, uns möglichst unmittelbar nach der Bestellung zu kontaktieren.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In einem solchen Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie gegebenenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht.

Steuern und Zoll

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die auf die Bestellung anwendbaren gesetzlichen Steuern entsprechend den auf der Website angegebenen Preisen und Zahlungsinformationen berücksichtigt.

Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren bei der Zustellung an, sofern die Ware aus einem Lager innerhalb der Europäischen Union versendet wird.

Sollte eine Bestellung aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union versendet werden oder aufgrund einer besonderen Versandart mit zusätzlichen Einfuhrabgaben zu rechnen sein, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Lieferverzögerungen

Die auf der Website genannten Lieferzeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume dar.

Eine Verzögerung kann unter anderem durch außergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage, eine hohe Auslastung im Transportbereich, logistische Störungen oder andere Ereignisse entstehen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Sollte sich die Zustellung erheblich verzögern, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und informieren Sie, soweit möglich, über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Zeroviahalen

E-Mail: service@zeroviahalen.com

Telefon: +1 (361) 742-9086

Adresse:
916 Corazan St #1303
Alice, TX 78332
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)